网上购物在国内已经越来越成熟，可以说已经深入人们的生活中，随着网上开店的商家越来越多，随之也产生的问题也越多，看到别人网上生意做的红红火火，而自己的生意很冷冷淡淡的，心里不免有些惆怅，仔细想想确实有很多值得学习的地方。 现在的开店平台很多，购得乐、淘宝、易趣、一拍、拍拍等等，看着越来越多的人加入网商行列，我终于按捺不住自己跃跃欲试的心情，经过平台间的对比，最终选择了购得乐（也是朋友介绍的-_-），成为一名网上的商家，以卖游戏点卡为主（http://netgame.godele.com），其实我根本什么也不懂，只是看着朋友的网店生意不错，就想试一下，可由于对商品的不熟悉，前期生意很淡，我开始自己去试着接触游戏，去了解网游产品，现在的生意很不错，努力终究有了回报，真的很高兴，希望将我的开店的经验写出来给更多的商家带来帮助。 一、要非常了解自己的产品，了解顾客的需求。 这往往很多商家的通病，若是连自己都不了解自己的商品，又怎样去说服顾客去购买呢。所以无论销售什么商品都要成为该领域的专家，这就需要大家多多了解该领域，多跟该领域的前辈学习。等到顾客有购买欲望的时候，可以根据客房的需求，提供给客户最合适的商品或提供给客户相关的信息。 二、将网店宣传出去，让更多的人来找你，而不是自己在等待生意的到来。 想要生意好，一定要做宣传，再好的平台，无论是淘宝、易趣、购得乐还是拍拍，都只是仅仅提供平台而已，所以生意是好是坏，决定性的关键还是看商家的宣传是否到位，让更多的人有机会看到你的网址，了解你所销售的商品，在需要的时候可以想到你。网上宣传的方式有很多，这也需要商家去学习，不仅要到和自己所售产品想关的网站、论坛发布网店信息，更需要对搜索引擎知识有所了解，因为网站的流量一大部分来自搜索引擎，仅仅依靠平台自身是远远不够的，请大家一定要有这样的一个意识：平台，只是提供我们一个完善的服务，真正想得到更多的流量，达到销售商品的目的，完全需要靠自己，天上不会掉馅饼，正如我们所熟知的一句话，机会总是喜欢有准备的人。当然有条件的也可以采用收费式的广告宣传。 三、也是最重要的，网店经管一定要以诚信为本，才会生意兴隆，财源滚滚。 网上购物本来就是虚拟的，诚信问题也给网上开店的商家带来很多困扰，只有让网友相信你和你的商品，生意才会越做越大，经营过程中，客户服务一定要及时，让顾客有任何疑问可以及时得到解决，遇到不相信网购的客户，我会全力推荐购得乐提供的在线支付交易，向客户说明在线支付的好处，让他们首先相信平台，再相信我，这样生意就会很好做。所以，无论你是在哪里开网店，都可以使用平台提供的支付方式，淘宝网有支付宝、易趣有安付通、一拍网有E拍通等等，总之尽可以的利用平台的信誉提升自身的信誉，这样一来二去，顾客会更相信你，同时也会为我们的网店做口碑宣传，也会无形中帮助我们的网店做宣传，所以想要生意更长久，一定要做到诚信经营。 四、进货渠道和商品价格也是决定产品销量的必要因素。 一般选择网上购物的人大多数图的是方便和便宜，找到好的货源，在保证商品质量的同时，有一个适中的价格，才会比较有竞争力。我认为合理的定价一定会迎来自己的一批批固定客户，这个我已经深刻的体会到了，再次呼吁店主们都合理定价，靠商品的真正品质吸引客户、留住客户。 五、要尽量做得专业，售后服务要完善。 最初做网店的人容易走两个极端，一个就是产品单一，会让客户觉得产品不够丰富；一个就是产品包罗万象，什么都做，但由于精力有限，什么都顾不上，顾客感觉不专业，结果什么也卖不出去。我认为，个人开网店最好选择一个性质相同类别做就可以了，比如专做化妆品、专做手机、专做衣服等，最好做多个品牌的。在了解所售产品的基础上，并掌握一些相关的专业知识，销售过程中可以根据不同的情况，提供不同的商品，尤其做好售后服务，这将决定此次交易是否成功，售后服务做的好，客户才会成为回头客。 写了这么多，感慨万千，感触颇深。不知道会不会对同样是网上商家的朋友有一些帮助呢？让我们怀着满心的感激，伴随我们的网店，伴随我的网店，伴随我所有的亲人朋友以及网友们一起度过以后的岁月，真诚地希望自己在网络销售的浪潮中可以急流勇进，与大家一起分享快乐，分担风雨，并感谢购得乐提供的开店平台，让我学到了很多知识，更坚信自己的未来一定更美好。