o2o不是什么商业模式，不能直接套用到任何一个行业，它实现的是用互联网的工具和思维，降低企业成本，提高运营效率，提升服务体验，扩大口碑传播的过程。

在我“周游列国”期间，总不免被问到一些一时难以回答的问题？“自来水厂怎么O2O”，“牙科医院怎么O2O”，“连锁机构怎么O2O”。

在2年前，我还是比较乐于谈O2O这个概念的，不过现在，这个概念已经禁锢了很多人的思维。还是我之前提过的，O2O不是什么商业模式，不能直接套用到任何一个行业，它实现的是用互联网的工具和思维，降低企业成本，提高运营效率，提升服务体验，扩大口碑传播的过程。没有固定的模板，餐饮有餐饮的O2O玩法，零售有零售的O2O玩法。实践过程中，需要主导者能够把握住整个运作流程的各个环节，使用户行为可跟踪。

我们围绕做生意的本质来谈O2O。 做生意归根到底是要挣钱，在资本没今天这么热之前，多数生意是中短期投资行为，投了成本是要赚回来的，所以，我们看到不管是开什么店，都会考虑成本、营 收、渠道，会考虑资金周转，会考虑投入回报周期，等等。这些都是看得见的。现在，资本多的没地方花了，开始把投资的周期拉的几乎无限长，已经超越了传统的 投资回报思维，几个亿甚至十几个亿的砸钱，几年的长期补贴。

从资本的角度看，这是一次清场运动，用资本干掉一切中小竞争者，只剩下一家或两家寡头，把市场聚集到一两个玩家手里，想怎么玩就怎么玩。再从产业链或生态链出发，盘子就可能足够大，估值也会跟着盘子壮大而壮大，一旦新的融资进来，原有投资者套现退出，实现资本增值。

从 企业的角度看，这是一场垄断运动，借助资本的势力，依靠低价（补贴，从本质上看就是不正当的价格倾销）拖垮一切竞争对手，不完全依靠技术和服务质量，而是 同时裹挟着巨量的资本齐头并进，来势凶猛地卷掉一切同行，只留下自己，占山为王。当市场只剩下自己一个人时，之前的投入都会连本带利地全部赚回。

当下创业浮躁，就是把资本看得一厢情愿，把远大的理想寄托在一厢情愿的资本眷顾上。人家投资肯定是要赚钱的，但首先你要能证明自己有赚钱的能力。画饼是赚不了钱的，这也是一群人喜欢画饼，结果被投资人忽悠的半死不活的原因。

对于草根创业者，远大理想是必须有的，万一实现了呢。但远大理想必须建立在扎实做生意的基础上。你有赚钱的能力，就不愁没有土豪扔钱给你玩。

我 在上海期间，遇到一个专注三文鱼的创业者。从媒体角度看，他很低调，从创业时间看，启动创业还不算长。但他的用户已经形成较强的粘性。我们当时分析，在他 身上看到几个亮点：一是专注，只做三文鱼，也会附带其他产品，但绝大部分资金和时间是投入到三文鱼上，追求产品质量，是目前国内唯一一家在三文鱼领域印有 生食类食品安全许可标示的企业；其次客单价高，200克的鱼腩75元，所有产品均价在50元 以上；再次注重消费体验，能够消费得起的用户必然不是价格敏感型用户，因此这个创业者大胆放权，用户因为临时没有带钱，没事，先吃着，下次消费再一并给， 要知道，那一单出去就是好几百元，而且还没到完全脸熟的地步，这给用户很感动。如果真遇上不给钱的主儿或挑刺的“屌丝”，很简单，证明这些人不是自己的目 标用户，无需维护。现在这家企业被好几个投资者追着融A轮。

我讲上面的例子就是想告诉大家，投资人不是听完你的故事就拍脑袋给你钱的，你得先有给他们挣钱的能力。概念在初期确实能忽悠一些不明真相的投资者，但大部分投资人是聪明绝顶的。

啰嗦这么多，想必大家也明白了我在说什么。第一忘掉资本，在没有资本投入之前，我们应该如何把项目经营好，让它能赚钱？第二忘掉概念，实实在在地想想，怎么利用互联网的工具，把成本降低，把产品质量提高，把服务体验优化？

原作者：彭成京 来源：品途网